Téminos and Condiciones

Bienvenido a Blue Arenal. Al reservar un tour, transporte o cualquier servicio con nosotros, o al utilizar nuestro sitio web, acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes Términos y Condiciones. Por favor, léalos atentamente.

1. Reservas y Pago

Reservas: Todas las reservas deben realizarse en línea a través de nuestro sitio web, por correo electrónico: info@bluearenal.com , o a través de un representante autorizado.
Pago: Se requiere el pago total o un depósito especificado (según el tour o el servicio de transporte) para asegurar su reserva. Aceptamos las principales tarjetas de crédito, PayPal y pagos en efectivo.
Moneda: Todos los precios se muestran en USD (dólares estadounidenses) a menos que se indique lo contrario.

2. Políticas de Cancelación y Reembolso

Entendemos que los planes de viaje pueden cambiar. Nuestra política de cancelación está diseñada para ser justa tanto para nuestros clientes como para nuestros guías y conductores locales:

Cancelaciones solicitadas con 12 días o más de anticipación a la fecha del tour o servicio de transporte a través del correo electrónico info@bluearenal.com : reembolso del 100% (menos las tarifas de transacción o de tarjeta de crédito que no sean reembolsables).
Cancelaciones entre 48 y 72 horas antes de la excursión o servicio de transporte: reembolso del 50%.
Cancelaciones con menos de 48 horas de anticipación al tour, servicio de transporte o inasistencias (No-Shows): no reembolsable.
Llegadas tarde a las excursiones: si llega tarde a su hora programada de recogida o de encuentro, es posible que el tour salga sin usted y no se emitirá ningún reembolso.

3. Cambios y Cancelaciones por Parte de la Empresa

La Fortuna es una hermosa región conocida por sus bosques tropicales y el Volcán Arenal. Debido a esto, las condiciones meteorológicas pueden ser impredecibles.

Clima y Seguridad: Nos reservamos el derecho de cancelar o modificar el itinerario de cualquier tour debido a condiciones meteorológicas severas, motivos de seguridad, desastres naturales o fuerza mayor.
Opciones Alternativas: En el raro caso de que debamos cancelar un tour, se le ofrecerá una fecha alternativa, un tour diferente de igual valor o un reembolso completo del 100%.

4. Requisitos Físicos y de Salud

Riesgos de Aventura: Muchas de nuestras excursiones implican actividad física (senderismo, natación, tirolesa, rafting). Los participantes deben gozar de buena salud y tener un nivel de condición física adecuado para la actividad elegida.
Condiciones Médicas: Debe informarnos antes de reservar sobre cualquier condición médica, embarazo, discapacidad física o alergias graves (especialmente a picaduras de insectos).
Derecho de Admisión: Nos reservamos el derecho de denegar el servicio a cualquier participante que parezca físicamente incapaz de completar un tour de forma segura, o que se encuentre bajo los efectos del alcohol o drogas, sin derecho a reembolso.

5. Exención de Responsabilidad y Seguros

Asunción de Riesgos: Al participar en nuestros tours, usted reconoce que el turismo de aventura conlleva riesgos inherentes (incluyendo terreno impredecible, encuentros con la fauna silvestre y cambios climáticos).
Responsabilidad: Blue Arenal, sus guías y socios no se hacen responsables por lesiones personales, enfermedades, daños a la propiedad, pérdida de artículos personales o muerte durante la excursión.
Seguro de Viaje: Recomendamos encarecidamente que todos los clientes adquieran un seguro de viaje integral que cubra la cancelación de viajes, gastos médicos y actividades de deportes de aventura.

6. Conducta y Normas de Seguridad

Los participantes deben seguir en todo momento todas las instrucciones de seguridad proporcionadas por los guías turísticos y conductores.
El respeto por la fauna silvestre y el medio ambiente de Costa Rica es obligatorio. Queda estrictamente prohibido alimentar, tocar o acosar a los animales, así como arrojar basura.
Un comportamiento irrespetuoso o peligroso hacia los guías, el personal u otros huéspedes resultará en la expulsión inmediata del tour sin derecho a reembolso.

7. Fotografías y Mercadeo

Durante la excursión, nuestros guías o personal pueden tomar fotos o videos con fines promocionales. Al participar, nos otorga permiso para utilizar estos materiales en nuestro sitio web y canales de redes sociales. Si prefiere no ser filmado o fotografiado, por favor infórmelo a su guía antes de que comience el tour.

8. Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier disputa derivada de nuestros servicios se resolverá exclusivamente en los tribunales de Costa Rica.

Contáctanos

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, póngase en contacto con nosotros: