Preguntas Frecuentes
Reservas y Tarifas
¿Con cuánta anticipación debo reservar mi transporte? Recomendamos reservar lo antes posible, especialmente si viaja durante la temporada alta (de diciembre a abril) o períodos vacacionales. Las reservas de última hora son bienvenidas sujeto a la disponibilidad de vehículos.
¿Qué métodos de pago aceptan y en qué moneda? Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito, PayPal y pagos en línea. Los precios se cotizan en dólares estadounidenses ($), pero también puedes pagar en dólares estadounidenses o en colones costarricenses, en efectivo al llegar.
¿Están los impuestos incluidos en el precio cotizado? Sí, todos los impuestos base, peajes y costos de combustible están incluidos en su cotización inicial, a menos que se indique expresamente lo contrario.
¿Está incluida la propina para el conductor? La propina no está incluida en la tarifa total y es completamente opcional. Sin embargo, si disfrutó de un servicio excepcional por parte de su conductor, se agradece mucho una propina estándar del 10% al 15% en efectivo.
Recogidas en el Aeropuerto & Retrasos
¿Cómo encontraré a mi conductor en el aeropuerto? Una vez que pase la aduana y salga de la terminal en el Aeropuerto Juan Santamaría (SJO) o Daniel Oduber Quirós (LIR), su conductor o representante estará esperando afuera con un cartel con su nombre y el logotipo de nuestra empresa.
¿Qué pasa si mi vuelo se retrasa o se cancela? ¡No te preocupes! Monitoreamos los vuelos entrantes en tiempo real utilizando los datos de tu vuelo. Si tu vuelo se retrasa, tu conductor ajustará automáticamente la hora de recogida sin costo adicional. Si tu vuelo se cancela, contáctanos lo antes posible para reprogramarlo.
Durante el Viaje & Logísticas
¿Podemos hacer paradas en el camino? Traslados privados: Sí, los servicios privados ofrecen total flexibilidad. Puede solicitar paradas rápidas para comidas, uso de baños, compras en el supermercado o tomar fotos a lo largo de la ruta sin costo adicional (los tiempos de espera prolongados para realizar tours pueden generar una pequeña tarifa por hora).
¿Cuánto equipaje puedo llevar? Cada pasajero tiene permitido 1 maleta o bolso de lona estándar y 1 artículo de mano. Si trae equipaje de gran tamaño (tablas de surf, bicicletas, bolsas de golf o equipaje adicional), infórmenos antes de su viaje para que podamos asignarle un vehículo del tamaño adecuado.
¿Sus conductores hablan inglés? Sí, nuestros conductores hablan inglés y tienen conocimientos sobre las rutas, la vida silvestre y los lugares turísticos populares de Costa Rica.
¿Proporcionan asientos de seguridad para niños? Sí, la seguridad es nuestra máxima prioridad. Proporcionamos asientos para automóviles y asientos elevados (boosters) a petición. Por favor, especifique la edad y el peso aproximado de sus hijos al completar su reserva.
¿Pueden dejarnos en un Airbnb o alquiler vacacional privado? Sí. Para los traslados privados, ofrecemos servicio puerta a puerta hacia hoteles, resorts, Airbnbs o alquileres privados en cualquier lugar del país. (Consejo: enviarnos un enlace o pin de Google Maps o Waze para alquileres privados ayuda a garantizar una llegada sin contratiempos).
¿Qué destinos cubren sus servicios de transporte? Nuestros servicios de transporte terrestre cubren todo el territorio de Costa Rica.
¿Cuáles son las opciones de pago? - Aceptamos las principales tarjetas de crédito, PayPal y pagos en efectivo.